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深圳收賬公司債務(wù)催收技巧

    來源：皖江債務(wù)    點(diǎn)擊：1348

深圳收賬公司債務(wù)催收技巧 

(一)催收作業(yè)合情合理合法，催收人作業(yè)應(yīng)做到不卑不亢 

如有債務(wù)人態(tài)度惡劣，其意圖在于嚇唬催收人員，使催收人員少打或不敢打電話。遇到這種人可采納三次阻止準(zhǔn)則，第一次提醒對(duì)方留意說話方式;第2次奉告對(duì)方兩邊位置相等;第三次將嚴(yán)峻正告“對(duì)于本質(zhì)較低的借款人，將會(huì)采納其他的方式催收借款”。 

(二)深圳收賬公司催收人員需掌握“望聞問切”的本領(lǐng) 

望：看資料--作業(yè)、年齡、身份、區(qū)域差異，據(jù)此分出層次類別，分類對(duì)待; 

聞：聽-了解對(duì)方，辨認(rèn)真假，捕捉對(duì)方言語間的縫隙; 

問：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的深化了解，針對(duì)存疑的當(dāng)?shù)卦敿?xì)探尋，意圖擊破謊話，并讓客戶理虧; 

切：承認(rèn)問題點(diǎn)，改變商洽節(jié)奏，并確定解決方案。 

(三)深圳收賬公司度的掌握 

催收最忌諱把話說滿，所以掌握“度”非常重要，需為往后的催收作業(yè)留下交流的空間和地步。 

(四)懂得合理施壓 

施壓關(guān)鍵是切中債務(wù)人的弱點(diǎn)和要害去施壓，越是高級(jí)催收，越是要找準(zhǔn)客戶的弱點(diǎn)進(jìn)行要點(diǎn)進(jìn)犯。常見的施壓，一方面是外部施壓，即經(jīng)過債務(wù)人的周邊人和周邊環(huán)境進(jìn)行施壓，一方面是內(nèi)部施壓，讓債務(wù)人理解不還款會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)峻的結(jié)果。 

(五)懂一點(diǎn)學(xué)心思戰(zhàn)術(shù) 

將債務(wù)人的心思進(jìn)行復(fù)原，找出債務(wù)人不還款的實(shí)在原因和心思動(dòng)機(jī)。 

總歸，深圳收賬公司催收作業(yè)需催收人員在不卑不亢的基礎(chǔ)上，將望聞問切、合理施壓、心思復(fù)原等巧妙結(jié)合，合理適度的交流以達(dá)到回款的意圖。